よくあるご質問
FAQ
皆様からお問い合わせなどによく寄せられる質問を集めました。
クルーズについてのご不明点はこちらでご確認ください。
乗下船と寄港地について
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乗船
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- Q. 港までどうやって行けばいいのでしょうか？
- Q. 乗船ターミナルや下船ターミナル、桟橋（バース）番号はわかりますか？
- Q. 乗船は何時からできますか？ また、何時までにチェックインをすれば良いですか？
- Q. もし行きの飛行機等が遅延した場合はどうなりますか？
- Q. 乗船日チェックイン後に船内にて昼食をとることができますか？
- Q. 乗船チェックインはどのような手続きとなるのでしょうか？
- Q. 日本語による乗船説明会はありますか？
- Q. 港にポーターはいますか？
- Q. 預けた荷物はいつ客室に届きますか？
- Q. 船に乗り遅れたらどうすればいいでしょうか？
- Q. クルーズの途中での乗下船は可能ですか？
- Q. 送迎サービスはありますか？
- Q. 連続乗船はできますか？
ご予約の手続き
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ご予約
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- Q. 予約はどこでできますか？
- Q. 予約には何が必要ですか？
- Q. パスポート番号は必要ですか？
- Q. 全乗船者の誕生日、パスポート番号がわかりません。予約できませんか？
- Q. 予約番号を忘れてしまいました。
- Q. プリンセス・クルーズ・キャプテンズ・サークル番号がわかりません。どうしたらいいですか？
- Q. 外国籍ですが予約可能ですか？
- Q. 海外に在住でも予約可能ですか？
- Q. 日本語の案内はありますか？
- Q. 乗船者の名前変更はできますか？
- Q. 予約時に必要な年齢とはいつ時点のことですか？
- Q. 日本からの添乗員付きのツアーはありますか？
- Q. 学生のグループの予約は可能ですか？
- Q. 1室に何名まで予約が可能？
- Q. 何名から予約ができますか？
- Q. 車椅子用の客室はありますか？
- Q. 希望の夕食時間の予約ができなかったのですが、変更はできますか？
- Q. 家族1室で予約はできますか？
- Q. 海外旅行傷害保険に入りたいのですが、手配できますか？
- Q. クルーズ保険はありますか？
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クルーズ代金
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- Q. クルーズ代金には何が含まれていますか？
- Q. クルーズ代金に含まれないものは何ですか？
- Q. デポジット（予約金）とは？
- Q. クルーズ代金は変動しますか？
- Q. どのくらいの頻度で代金が変動しますか？
- Q. 一番安く予約ができる時期はありますか？
- Q. 予約したクルーズの代金が変更されることはありますか？
- Q. 3～4人1室で利用できますか？
- Q. シニア割引はありますか？
- Q. 子供料金はありますか？
- Q. ハネムーン料金はありますか？
- Q. シングル利用はできますか？
- Q. 船舶燃油サーチャージはかかりますか？
- Q. 租税、手数料および港湾費用とは何ですか？
- Q. 国際観光旅客税とは何ですか？
- Q. GST（商品サービス税）とは何ですか？
船内
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客室
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- Q. 車椅子用の客室はありますか？
- Q. 3～4人1室で利用できますか？
- Q. 石鹸やシャンプー、リンスの備え付けはありますか？
- Q. シャワールームの水は飲めますか？
- Q. 客室にセーフティーボックスは完備されていますか？
- Q. スリッパ、歯ブラシ、パジャマの備え付けはありますか？
- Q. ヘアドライヤーはありますか？
- Q. 目覚まし時計は備え付けてありますか？
- Q. 空調設備はありますか？
- Q. バスルームの設備について教えてください。
- Q. 客室のテレビでは何が見られますか？ 利用方法は？
- Q. 客室の電圧は何ボルトですか？
- Q. 客室にエキストラベッドはいれられますか？
- Q. 客室にベビーベッドはいれられますか？
- Q. 客室のベッドはツインベッドですか？
- Q. 乗船後に部屋を替えることはできますか？
- Q. ミニバーや冷蔵庫は完備されていますか？
- Q. 客室に飲料水、お湯の用意はありますか？
- Q. バルコニーは安全ですか？
- Q. インシュリンを客室で保存できますか？
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娯楽
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- Q. 図書室に日本語の本はありますか？
- Q. シャッフルボードとは？
- Q. ボードゲームなどはありますか？
- Q. 卓球台はありますか？
- Q. プールやジャクジーの年齢規制はありますか？
- Q. 大浴場はありますか？
- Q. ユース＆ティーンセンターとはどんな所ですか？
- Q. 船内ではどのような土産物が購入できますか？
- Q. 施設に年齢制限はありますか？
- Q. 船内で記念写真の撮影はできますか？
- Q. 借りたゲームや本を客室へ持ち込むことは可能ですか？
- Q. カジノではどんなゲームが楽しめますか？
- Q. カジノでの最小賭け金はいくらですか？
- Q. カジノについての年齢制限は？
- Q. カジノで使用される通貨は？
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お飲物
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- Q. 船内の飲料水は飲めますか？
- Q. 船内でアルコールを購入できますか？
- Q. 船内へアルコール類の持ち込みはできますか？
- Q. 有料の飲み物は？
- Q. 飲酒についての年齢制限は？
- Q. 日本のお酒は飲めますか？
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チップ
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- Q. チップの支払い方法は？
- Q. 船内チップを前払いできますか？
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ご安心のために
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- Q. 避難訓練では何をしますか？
- Q. 救命ボートはありますか？
- Q. 船は揺れますか？
- Q. 船内で喫煙できますか？
- Q. 船内で物を紛失した場合は？
- Q. 体調が悪くなった場合は？
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船内設備とサービス
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- Q. ゲストサービス・デスクとは？
- Q. ショアエクスカーション・デスクとは？
- Q. 船内での買い物の支払いはどうなりますか？
- Q. 船内は禁煙ですか？
- Q. 船内にコインランドリーやランドリーサービスはありますか？
- Q. ファックスやコピーはできますか？ またプリンターはありますか？
- Q. デジカメの画像をCD等にコピーするサービスはありますか？
- Q. 有料の施設はありますか？
- Q. 船内にATM（現金自動預け払い機）はありますか？
- Q. 車椅子のレンタルは可能ですか？
- Q. 持ち込みの車椅子に関する規定はありますか？
- Q. ランドリーサービスはありますか？
- Q. 船内挙式はできますか？
- Q. 船内販売のDVDの内容は？
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お食事
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- Q. 希望の夕食時間の予約ができなかったのですが、変更は可能ですか？
- Q. 夕食時間は決まっているのですか？
- Q. エニタイム・ダイニングとは何ですか？
- Q. テーブルサイズとは何ですか？
- Q. 英語を話す人と一緒のテーブルにできますか？
- Q. 外国人客と同じテーブルは嫌です。
- Q. 同行者と同じテーブルでの食事は可能ですか？
- Q. ルームサービスの内容は？
- Q. 遅い夕食の場合、ショーの観劇は可能ですか？
- Q. 有料レストランとはどういうものですか？
- Q. 船内で和食は食べられますか？
- Q. 寿司は有料ですか？
- Q. メイン・ダイニングでの朝食、昼食時間は決まっていますか？
- Q. アイスクリームは有料ですか？
- Q. メイン・ダイニングはどんなメニューですか？
- Q. 特別食の依頼はできますか？
- Q. 寄港地観光の都合で夕食時間を変更できますか？
- Q. 禁煙席・喫煙席はありますか？
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メダリオン
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- Q. メダリオンとは何ですか？
- Q. 船内会計で使用できるクレジットカードの種類は？
- Q. 船内での精算方法は？
- Q. クレジットカードは使えますか？
- Q. デビットカードは使えますか？
ご出発前に
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寄港地観光
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- Q. 寄港地観光ツアーにはどんなものがありますか？
- Q. 寄港地観光ツアーはどのようにして予約できますか？
- Q. 出発前に寄港地観光を予約できますか？
- Q. オンライン予約の変更・取消しはどうしたらいいですか？
- Q. 1つの予約番号(同室）ですが、別々に寄港地観光の支払いはできますか？
- Q. 寄港地観光は、オンライン予約で1日に複数のコースを予約できますか？
- Q. 寄港地観光で、オンライン予約で一部の人の予約を取り消す方法は？
- Q. 寄港地観光は船内で申し込めますか？
- Q. 寄港地観光ツアーの事前予約を他人ができますか？
- Q. 寄港地観光ツアーに、シニアや子供料金はありますか？
- Q. ゴルフツアーはありますか？
- Q. 寄港地観光は申込み後にキャンセルできますか？
- Q. オンラインで申込み済みの寄港地観光を確認する方法は？
- Q. 下船日に寄港地観光はありますか？
- Q. 体力に自身がありませんが、寄港地観光ツアーに参加できますか？
- Q. 寄港地ページの寄港地観光一例を見て予約しようとしたら、ツアーがありません。
- Q. 寄港地観光予約画面(英文）で一覧にあったコースが予約画面では出てきません。予約できないのはなぜですか？
- Q. 日本語の寄港地観光はありますか？
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最終書類
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- Q. 最終書類には何が入っていますか？
- Q. 海外在住ですが、送ってもらえますか？
- Q. 最終書類はいつ頃届きますか？
- Q. 乗船券に表示されている名前を変更できますか？
- Q. 追加依頼をしたトランスファープランや、前後泊ホテルプランの予約のバウチャーはありますか？
- Q. 出港まで10日をきりましたが最終書類が届きません。
- Q. 早めにチケットを送ってもらえますか？
- Q. 親が同行しない未成年は乗船できますか？
- Q. クルーズに必要な書類やID(身分証明書)は何ですか？
- Q. チェックイン時に提出する内容は何ですか？
- Q. クルーズスケジュールの変更はありますか？
- Q. 運送約款とはどんなものですか？
- Q. クルーズ・アンサーブックとはなんですか？
下船後
予約サイトについて
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インターネット予約について
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- Q. 予約はいつからできますか？
- Q. 予約はいつまでできますか？
- Q. インターネット予約について
- Q. 空室状況は確認できますか？
- Q. インターネット予約の流れを教えてください。
- Q. 1名利用の予約はできますか？
- Q. 予約できるカテゴリーに制限はありますか？
- Q. 一度に何部屋まで予約ができますか？
- Q. キャンセル待ちはできますか？
- Q. 乗船者全員の住所、生年月日やメールアドレスといった情報が予約には必要でしょうか？
- Q. 客室番号やデッキを指定できますか？
- Q. ファミリースイートが予約できません。どうしたら予約できますか？
- Q. 車いす対応客室の予約はできますか？
- Q. 予約可能な料金プランを知りたいです。
- Q. 予約作成時に過去の乗船履歴の有無を申告し忘れました。どうしたらよいですか？
- Q. 予約エラーで予約ができません。
- Q. 海外クルーズは予約できますか？
- Q. 運送約款を確認したいです。
その他のご質問については、ご予約の旅行会社・旅行サイトにて承っております。
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