ご出発前に

BEFORE DEPARTURE



持ち物

何を持っていけばいいですか?

クルーズに必要な書類と通常の旅行用品の他、お持ちになると便利なものは、眼鏡、コンタクトレンズ(スペア)、カメラやビデオ、携帯電話の充電器、電池、常備薬、英文の処方箋(持病のある方や通院中の方)、住所録、双眼鏡、折りたたみ傘などです。水着、はきなれた運動靴、帽子、サングラス、日焼け止めクリーム、虫除け薬、計算機などもあれば便利です。下船前夜にはスーツケースなどの大きなお荷物は船に預けてしまいますので、洗面具など1泊分の荷物もご用意ください。コンセントは110V及び220Vで日本のプラグが使えますが、長時間のご利用には変圧器をご持参されることをおすすめします。
また、客室にはパジャマ、歯ブラシ、歯磨き粉、かみそり(髭剃り)、くしのご用意がございませんので各自ご用意ください。

パスポート、査証の手配はどうしたらいいですか?

パスポートの取得、有効期限の確認、渡航国の査証、必要書類のご記入についてはお客様の責任でお願いいたします。プリンセス・クルーズではクルーズ終了時に6か月以上のパスポート残存有効期間が必要となりますので、必ず有効期限をお確かめいただくようお願いいたします。渡航先によっては予防接種証明書類が必要な場合もございますので、お確かめください。必要書類の不備でご乗船できなかった場合の払い戻しは致しかねますので、充分ご注意ください。なお、出港時にお客様のパスポートをお預かりし、下船時の入国審査前に返却する場合がございます。また、予約のお名前とパスポートのお名前が異なる場合、乗船が拒否される場合がありますのでご注意ください。ご乗船の際には、パスポートのコピーをお持ちいただくことをおすすめします。
※日本発着クルーズの場合、出入国手続きにパスポートコピー2枚が必要になります。おひとり様2枚ずつご用意ください。A4用紙を縦向きで、パスポートの顔写真のページを見開きにし、原本と同じ倍率で中央または左下に揃えてコピーしてください(右上に3㎝程度の余白を残してください)。コピーは複数冊をまとめたりせず、おひとり様分ずつお取りください。

日用品の購入は船内でできますか?

ごく一般的な日用品は船内でも販売しています。

荷物の重量制限はありますか?

プリンセス・クルーズでは、お荷物の重量制限を設けておりません。ただし航空機などをご利用される場合は重量制限にご注意ください。

船内へ持ち込むことができない荷物はありますか?

お客様と乗組員の安全を妨げる可能性があるものの持ち込みは固くお断りしています。

・火薬、弾薬、爆発物などの危険物(複製を含む)
・武器、鋭利な刃物(全てのナイフ、刃の長さが4cm以上あるはさみを含む)
※安全かみそりはお持ち込み可能です。
・麻薬、違法な薬物及び物質
・ろうそく、お香
・コーヒーメーカー、衣類用アイロン、ホットプレート
・可燃性の液体(ライター用オイルを含む)、火薬(花火を含む)
・アマチュア無線
・漂白剤や塗料を含む危険な化学薬品
・アルコール飲料
※寄港地や船上で購入されたアルコール飲料は下船前夜までお預かりいたします。
※上記以外にも危険物と判断されたものは、乗船時にお預かりし下船日にお返しいたします。

荷物の保障はありますか?

万一お預かりの荷物が紛失もしくは破損した場合、プリンセス・クルーズ社の損害賠償責任の上限額は乗船客おひとり様につき約250USドルです。現金、宝石類、有価証券、写真など貴重品の紛失、破損については損害賠償責任外となりますので予めご了承ください。貴重品や壊れ物は、スーツケースでなく個人の手荷物としてお持ちいただくようお願いします。充分な保障はございませんので、各自で海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめいたします。

現金はどのくらい必要ですか?

船内でのお支払いはお客様のクルーズカード付けにできますので、現金はほとんど必要ありません。寄港地での滞在時に必要な程度です。現金が不足の際は、パッセンジャー・サービス・デスクのそばなどに設置されているATMよりクレジットカードでのキャッシング(USドル)が可能です。

現地の気候を知る方法は?

インターネットで最新の天候状況を知ることができます。下記のサイトをご参照ください。

パスポート、ビザの取得は必要ですか?

パスポートや行く先の国の査証(ビザ)、その他の必要な書類については、お客様の責任で取得していただくことになります。取得方法はお申し込みの旅行会社にご相談ください。プリンセス・クルーズではクルーズ終了時にパスポートの残存有効期間が6か月以上必要となりますので、必ず有効期限をお確かめいただくようお願いいたします。渡航先によっては、査証(ビザ)や予防接種証明書類が必要な場合もございますので、お確かめください。また、日本国籍のお客様と外国籍のお客様では渡航先の査証(ビザ)の要否が異なります。必ずご予約前にお客様ご自身でご確認ください。必要書類の不備でご乗船できなかった場合の払い戻しは致しかねますので、十分ご注意ください。

主要な査証(ビザ)・申請書類の一例をご案内いたします。

◇ESTA申請 – アメリカ入国時に必要(2014年8月現在)
例)アラスカクルーズ、メキシコクルーズ、カリブ海クルーズ、パナマクルーズなど

ESTA(電子渡航認証システム)について
現在、米国国土安全保障省(DHS)による電子渡航認証(Electronic System for Travel Authorization: ESTA)が義務化されています。この新しいオンラインシステムは、ビザ免除プログラム(VWP)の一部で、米国に短期商用・観光目的(90日以下)で旅行するすべてのVWP渡航者(日本国籍の方)は、米国行きの航空機や船に搭乗する前にオンラインで渡航認証を受けなければなりません。 米国を起点にクルーズに参加される方は、ご出発前に必ずおこなってください。

◇ロシア査証(ビザ)(2014年8月現在)
例)サンクト・ペテルブルグ寄港(バルト海クルーズなど)、コルサコフ寄港、ウラジオストック寄港などに関して
ロシアにクルーズ客船で入国する場合、その乗船客は、ロシアが認可した現地のツアーオペレーターが主催するグループツアーに参加し団体行動を行う場合に限り、72時間以内の滞在についてビザの取得が免除されます。
船会社のショアエクスカーションにお申込みの方はそのツアーに参加している間はビザの取得が免除になります。
個人での観光またはロシアが乗下船地となる場合は、事前にビザの取得が必要です。
船会社のショアエクスカ―ションに参加し、途中離脱し個人行動をする場合は事前にビザの取得が必要です。
現地に到着してからはビザの取得はできません。予めお申込みの旅行会社にご相談ください。

◇ETASビザ – オーストラリア入国時に必要(2014年8月現在)
例)オーストラリア/ニュージーランドクルーズ、ニューカレドニアクルーズなど

持ち物についてアドバイスはありますか?

お持ちになると便利なものは、眼鏡、コンタクトレンズ(スペア)、カメラやビデオ、携帯電話の充電器、電池、常備薬、英文の処方箋(持病のある方や通院中の方)、住所録、双眼鏡、折りたたみ傘などです。また、スーツケースは少し大きめのものを用意し、お土産用のスペースを空けておくこともお忘れなく。下船前夜にはスーツケースなどの大きなお荷物は船に預けてしまいますので、洗面具など1泊分の荷物もご用意ください。

貴重品はどのように管理できますか?

プリンセス・クルーズは、個人の管理下にあるものや客室に置いてあるものの紛失に関して一切責任を負いかねます。貴重品の管理は、各客室に用意されたセーフティーボックスをご利用ください。

米国入国に必要なエスタ/ESTA(電子渡航認証システム)とは何ですか?

2009年1月12日より査証免除プログラムを利用して米国に入国される全てのお客様は日本出発前に エスタ/ESTA(電子渡航認証システム) を取得することが義務づけられています。申請は各自がオンラインで行い、費用は14USドルです。


最終書類

最終書類には何が入っていますか?

最終書類には、チケット「ボーディングパス(BOARDING PASS)」(クレジットカード情報の登録がお済の方のみ)、「トラベルサマリー(TRAVEL SUMMARY)」(英語で詳細を記した代用チケット)、チェックイン時提出書類、バゲージタグ、デッキプランなどが含まれています。
※最終書類の内容は旅行会社によって異なりますので、詳細はお申込みの旅行会社へお問合せください。

海外在住ですが、送ってもらえますか?

旅行会社によって異なります。詳細はお申込みの旅行会社へお問合せください。

最終書類はいつ頃届きますか?

旅行会社によって異なります。詳細はお申込みの旅行会社へお問合せください。

乗船券に表示されている名前を変更できますか?

お名前のスペルなどが誤っていた場合のみ訂正はお受けできます。出港の30日前までにご連絡ください。

追加依頼をしたトランスファープランや、前後泊ホテルプランの予約のバウチャーはありますか?

「TRAVEL SUMMARY」の中に、トランスファー(送迎)プランや前後泊ホテルプランなど、クルーズ以外の予約の記載もございます。この記載がバウチャー代わりとなります。記載がない場合、予約もれの場合もありますので至急お申し込みの旅行会社へご連絡ください。

出港まで10日をきりましたが最終書類が届きません。

クルーズ出発間際にご予約された場合には最終書類のお渡し方法が異なる場合がございます。お申し込みの旅行会社までご連絡ください。

早めにチケットを送ってもらえますか?

お申込みの旅行会社へお問合せください。

親が同行しない未成年は乗船できますか?

18歳未満のお子様の同伴者が、親または法定後見人でない場合は、お子様の有効なパスポートと査証(必要な場合)と、お子様の両親どちらかの署名がある公正な書面の提示が必要です。所定の用紙をご用意していますので、株式会社カーニバル・ジャパンへお問合せください。親からの公正な書面には、同伴者が予約したクルーズに同伴すること、同伴者がお子様の監督をすること、お子様に必要な治療を許可することを承諾する旨を明記していただきます。法定後見人が親でない場合は、18歳未満のお客様に関する後見人の責任を証明する書類が必要です。

クルーズに必要な書類やID(身分証明書)は何ですか?

日本国籍の方は、有効なパスポートをお客様自身でご準備ください。パスポートの残存期間は6ヶ月以上必要です。査証の取得、予防接種に関しては、旅行会社、政府機関、各国の大使館または領事館、主治医、保健局または米国疾病対策予防センター(Center for Disease Control)のウェブサイト「 Traveler’s Health 」、厚生労働省検疫所のウェブサイト「 FORTH 」などでご確認ください。日本国籍以外の方は、取扱い旅行会社にお問合せください。

チェックイン時に提出する内容は何ですか?

「ボーディングパス(BOARDING PASS)」または、「トラベルサマリー(TRAVEL SUMMARY)」、パスポート、ご登録されたクレジットカードをカウンターへご提出ください。
なおクレジットカードを登録されないお客様は、チェックインの際に現金にて清算する旨を係員へお伝えいただき、乗船後パッセンジャー・サービス・デスクでデポジットとしておひとり様あたり300USドルをお預けください。
※日本発着クルーズの場合、出入国手続きにパスポートコピー2枚が必要になります。おひとり様2枚ずつご用意ください。A4用紙を縦向きで、パスポートの顔写真のページを見開きにし、原本と同じ倍率で中央または左下に揃えてコピーしてください(右上に3㎝程度の余白を残してください)。コピーは複数冊をまとめたりせず、おひとり様分ずつお取りください。

クルーズスケジュールの変更はありますか?

はい。天災地変(気象、海象)により、航路な寄港地等のスケジュール変更がございます。特にテンダーボート(小型船)で上陸する寄港地は天候により寄港できないことがしばしばございます。キャプテンにより、お客様の安全確保が難しいと判断された場合は、寄港を取りやめることもございます。ただし、これらの変更に関して払い戻し等は一切ございませんので予めご了承ください。

運送約款とはどんなものですか?

クルーズでの主な条件などを記載したものです。

クルーズ・アンサーブックとはなんですか?

船内の過ごし方を詳しく記載したガイドブックです。最終書類と共に日本ご出発前にお渡しいたします。


寄港地観光

寄港地観光ツアーにはどんなものがありますか?

ウェブサイトで、 寄港地観光(ショアエクスカーション)の内容をご確認いただけます。

寄港地観光ツアーはどのようにして予約できますか?

出港日の7日前までに クルーズ・パーソナライザー(英文) よりオンライン予約をするか、乗船後に船内でお申し込みください。オンライン予約方法は こちら をご参考ください。船内予約の際はお早めにお申込みください。

出発前に寄港地観光を予約できますか?

事前予約をご希望の方は、出港日の7日前までお客様ご自身でお申し込みいただけます。詳細は こちら 。お支払いは乗船後、クルーズカードへ自動会計され、下船時にまとめてご精算いただきます。

オンライン予約の変更・取消しはどうしたらいいですか?

出港の7日前まで変更や取消が可能です。操作方法は こちら をご参考ください。ただし、陸上での宿泊を伴うツアーに関しては、乗船30日前より全額取消料の対象となりますので、ご注意ください。

1つの予約番号(同室)ですが、別々に寄港地観光の支払いはできますか?

はい、可能です。操作方法は こちら をご参考ください。

寄港地観光は、オンライン予約で1日に複数のコースを予約できますか?

はい、可能です。ただし、ひとつめのツアー帰船後、出発までに最低1時間は空き時間のあるツアーをお選びください。

寄港地観光で、オンライン予約で一部の人の予約を取り消す方法は?

一度購入したコースの人数削除は“Edit”を選び、取消後の新しいご予約人数をお選びください。

寄港地観光は船内で申し込めますか?

はい、可能です。満席になるツアーもございますので乗船後は早めにご予約ください。船内寄港地観光デスク(ショアエクスカーション・デスク)で申し込み、購入したツアーのチケットは直接客室に届けられます。また、出港の7日前まではインターネットからご予約も可能です。オンライン予約方法は こちら

寄港地観光ツアーの事前予約を他人ができますか?

はい、可能です。乗船の方のお名前、予約番号があれば代行できます。

寄港地観光ツアーに、シニアや子供料金はありますか?

シニア向け割引はありませんが、12歳以下のお子様向け料金があるツアーも一部ございます。18歳未満のお客様には、保護者の同伴が必要です。また、当社は寄港地の旅行業者が設定する年齢制限を順守します。年齢制限については、通常ツアー内容に記載されています。

ゴルフツアーはありますか?

寄港地によってはございます。 寄港地観光(ショアエクスカーション)のページをご参照ください。

寄港地観光は申込み後にキャンセルできますか?

事前予約の場合は出港日の7日前までは、 クルーズ・パーソナライザー(英文) で予約の取消または変更が可能です。ただしウェブ上では7日前以降の変更や取り消しができませんのでご注意ください。乗船後、申込み締切までは取消可能ですが、宿泊付きツアーは30日前より取消料が発生しますのでご注意ください。船内申し込みの場合は催行の3日前まで取消または変更が可能です。しかしツアーによっては交通機関や装備の手配の関係で、乗船日すぐに取り消しが必要なものや30日前より取消料の対象となるものもございます。

オンラインで申込み済みの寄港地観光を確認する方法は?

事前予約の場合はお申し込み済みのツアーの状況を クルーズ・パーソナライザー(英文) より下記の手順で確認できます。
1. クルーズ予約番号、お名前、生年月日をご入力ください。
2. “Excursion Reservations”をクリックすると、情報が表示されます。ここでご予約済み、またはキャンセル待ちのツアーを確認できます。

下船日に寄港地観光はありますか?

寄港地によっては、下船後に観光をして最後は空港で下車する寄港地観光ツアーをご用意しています。重い荷物を持たずに移動できるので便利です。ただしツアーの終了時間によってはフライトの出発時刻に間に合わない場合もございますので、詳しくは 各寄港地観光ツアー内容詳細にてご確認ください。

体力に自身がありませんが、寄港地観光ツアーに参加できますか?

各ツアーの体力レベルは寄港地観光ツアー案内に体力レベルマークがありますのでご参照ください。車窓観光など簡単なコースと、車椅子での参加が可能なコースが一目でおわかりいただけます。

寄港地ページの寄港地観光一例を見て予約しようとしたら、ツアーがありません。

寄港地観光は頻繁に変更になりますので、本ウェブサイトに掲載されたコースが必ず催行される保証はありません。またツアー代金も変動制となっております。最終的には クルーズ・パーソナライザー(英文) の予約画面で情報をご確認ください。

寄港地観光予約画面(英文)で一覧にあったコースが予約画面では出てきません。予約できないのはなぜですか?

設定した寄港地観光ツアーの催行の有無は、該当クルーズにより若干異なります。例えば、同じ寄港地でも、一日中港に滞在するクルーズと半日しか滞在しないクルーズがあり、半日しか滞在しないクルーズの場合は、終日観光ツアーへのご参加ができません。また他のクルーズで下船地も兼ねている寄港地には、下船のお客様専用として最終下車を空港にしているツアーもございます。このようなツアーは、クルーズの途中で寄港する乗船客が参加することはできません。 クルーズ・パーソナライザー(英文) よりご確認ください。

日本語の寄港地観光はありますか?

日本発着クルーズでは、すべての寄港地で日本語ガイドによる寄港地観光を豊富にご用意しております。海外クルーズでは現在のところ日本語の寄港地観光はございません。


ギフトオーダー

乗船客へプレゼントを贈る方法は?

申し込み者のクレジットカード払いでお申し込みいただけます。クルーズ予約をお申し込みの旅行会社へご連絡ください。ギフトサービス商品は、 こちら よりご参照ください。

船内ギフトはどのようなものがありますか?

商品詳細は こちら へ。多数の種類を取り揃えていますが、ワイン、フラワーアレンジメント、記念日パッケージなどが人気です。

ギフトの一例:
・ワイン(メイン・ダイニングルームへお届けも可能)/26USドル~
・フラワーバスケット/39USドル~
・記念パッケージ/149USドル

船内ギフトを特定日に届けたいのですが。

申し込みの際に、ご希望日をご指定いただけます。指定がない場合は乗船初日にお届けします。

船内ギフトを申し込んだ後のキャンセルは可能ですか?

乗船8日前までのキャンセルは取消料も不要です。それ以降はキャンセルできませんのでご注意ください。

船内ギフトの申し込み期限は?

出発の3週間前までにご予約ください。

船内ギフトの支払いはどのようになりますか?

ご予約の方のクレジットカード払い(アメリカン・エキスプレス、VISA、マスター、ダイナースクラブ、JCB)となります。